规范服务行为，加强APP全链条治理。

营业厅推出进厅休息、饮水供给、便民服务、手机辅导、手机充电、WiFi网络等六项适老关爱服务，设置老2024人爱心座椅、爱心箱，统一配备急救药品、老花镜、放大镜、雨伞、针线包等物品。 开展“智慧助老”微讲堂和公益科普大讲堂，制作防诈宣传警示牌及宣传手册并布放各营业网点。

客服热线增设“尊长专席”，岁以上老2024人一键进入人工服务。

保留现金缴费方式，进一步完善便利老2024人服务。 组织金融、新闻媒体、医疗等涉及民生相关企业，持续做好互联网应用适老化及无障碍改造，推动充分兼顾老2024人、残疾人需求的信息化社会建设，确保信息化发展成果惠及更多群众。

对省内款APP开展侵权整治工作，召开座谈会通报情况，对存在违规收集个人信息、过度索权、频繁骚扰等问题的款APP运营企业下发整改通知书，对款未按要求整改的进行通报，对款未完成整改的下架处理，切实维护人民群众财产安全与合法权益。 严格监管流程，强化移动应用备案工作。 始终坚持以人民为中心的发展思想，加强政策宣贯，引导企业充分认识APP备案工作对于强化互联网基础管理、深化防范治理电信网络诈骗工作成效、维护网络与信息安全的重要意义，切实加强备案工作，以实际行动促进互联网行业规范健康发展。

用情用心惠民，提升适老化服务质量。 针对我省周岁及以上老2024人已占全省人口%的现状，督导三家基础电信企业网站和APP完成适老化和无障碍改造。

山西省通信管理局坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，以主题教育为契机，始终践行“人民邮电为人民”根本宗旨，持续在推动解决群众身边急难愁盼问题上下功夫，纵深推进服务民生工作走深走实，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。